Московский Кредитный Банк запустит онлайн-сервис для владельцев кредитных карт
Проект «Цифровой помощник» пообещали запустить в пресс-службе МКБ. Его главная задача — предоставить клиентам банка, имеющим в своем распоряжении кредитные карты, всю необходимую помощь, связанную с оформлением, использованием, обслуживанием и закрытием кредиток. Сервис будет размещаться на официальном сайте банка, обратиться к нему можно будет в любое время как через ПК, так и используя мобильные средства доступа. Бот даст исчерпывающую информацию на все актуальные клиентские вопросы и даже поможет разрешить некоторые проблемы.
Для разработки приложения руководство МКБ банка пригласило молодой стартап ARNI.io. Создание софта осуществлялось в рамках акселерационного проекта Banktech 3.0 «Финтех Лаба». На данный момент приложение существует в пилотной версии, но после запуска возможно улучшение и расширение функционала.
Команда Московского Кредитного Банка планирует за счёт интерактивного помощника решить вопрос повышения финансовой грамотности своих клиентов, а также снизить нагрузку на консультантов и службу поддержки. Кроме того, столь серьезный подход к информированию клиентов способен спровоцировать рост популярности кредитования от МКБ.
Например, планируется, что бот будет обслуживать соискателей, подающих резюме на работу в банк. Для этого будет выделена специальная страница на сайте, где потенциальные сотрудники смогут задать вопросы об условиях и оплате труда.