Пользователи Почта Банка столкнулись с обнулениями лимитов по кредитным картам
Ряд клиентов организации столкнулись с тем, что внезапно их лимиты по кредитным картам обнулились без объяснения причин. Первые сообщения о таком инциденте появились сразу от нескольких пользователей на банковских форумах. Некоторые люди отмечали, что изначально банк сильно понизил им лимиты еще в августе. Но уже в начале текущего месяца все лимиты были аннулированы. Представители Почта Банка признали данную проблему, предложив клиентам в качестве возмещения ущерба 10% кешбека от величины списания.
Многие пользователи сказали, что у них не было просрочек по своим кредитным картам, возвращая задолженные деньги в строго в рамках беспроцентного периода. Некоторые отмечали, что получают заработную плату в ВТБ, который является основным акционером Почта Банка. Но и это все равно не повлияло на ситуацию.
Непосредственно в организации отметили, что эта мера системна и связана с прямым внедрением в глобальную структуру ВТБ. В контексте объединения вся линейка продуктов унифицируется. А потому кредитные карты, выданные Почта Банком, просто прекращают существование в качестве отдельного продукта.
По словам банковских специалистов, действия Почта Банка не были связаны с тем, что его клиенты допускали просрочки по кредитным картам. Пользователи в любой момент могут перейти на предложения ВТБ или же закрыть счет и перейти уже в другой банка. Стоит также учесть, что величина кредитного лимита прописывается в договоре, и в любой момент может быть скорректирована банком.
Почта Банк входит в группу ВТБ и обслуживает более 30 млн клиентов. Сеть представительств насчитывает свыше 17 тыс. точек, большая часть которых работает на базе отделений Почты России. До начала интеграции кредитные карты занимали заметную долю розничного портфеля, но после унификации ключевой акцент будет сделан на продуктах ВТБ.
