Как заблокировать карту Совкомбанка
Совкомбанк предлагает клиентам дебетовые продукты и карту рассрочки Халва с кэшбэком и доходом на остаток по счету. Блокировка карточки может быть инициирована кредитором в одностороннем порядке. Но чаще всего это происходит по желанию клиента, например, при утере или краже. Блокировка пластика не аналогична закрытию счета — первая процедура осуществляется мгновенно в любое время суток, а вторая требует от клиента личного обращения в банк и подачи заявления. Рассмотрим, как заблокировать карту Совкомбанка без посещения офиса и лишних расходов.
Постоянная и временная блокировка
Блокировка пластика — это ограничение доступа к карточным средствам. Клиенты банка вправе заблокировать кредитку на время или навсегда (при утере, краже или компрометации карты). В первом случае счет не аннулируется, и пластик можно разблокировать без перевыпуска. Во втором — активировать карточку уже невозможно, клиенту придется заказывать новый пластик и, возможно, открывать другой счет.
Постоянная блокировка также актуальна для клиентов, которые больше не нуждаются в услугах банка и желают завершить с ним сотрудничество.
Временная деактивация обязательна в следующих случаях:
- Подозрение на кражу и утерю. После блокирования третьи лица не смогут совершить оплату или снять наличные в банкомате, а если вы найдете свою карту, то сможете без проблем снять блок или сделать его постоянным в противном случае.
- Вы не планируете пользоваться пластиком какое-то время. В таком случае лучше заблокировать его на время, полностью исключив возможность несанкционированного использования, и восстановить доступ позже.
- Захват банкоматом. Терминал может вернуть пластик через несколько минут после захвата, или возврат будет произведен банком через несколько дней — в обоих случаях блокировать карточку нужно на время.
- Потеря телефона, к которому привязана карточка. Если пластик привязан к сервисам оплаты Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay, третьи лица могут получить доступ к деньгам. Заблокируйте пластик до закрытия платежных аккаунтов в сервисах.
Во всех перечисленных случаях деактивация карточки — рекомендуемая мера безопасности, которой не следует пренебрегать. В противном случае клиент не сможет предъявить банку претензии, если злоумышленники получат доступ к деньгам. В линейке Совкомбанка представлены кредитки и дебетовые карты MasterCard World и МИР. Процедура блокирования для них одинаковая.
Способы блокировки
Для удобства пользователей Совкомбанк предлагает несколько способов деактивации карточки: самостоятельно и с помощью сотрудника. Заблокировать карту Совкомбанка можно мгновенно, круглосуточно и без посещения офиса. Процедура займет 2-3 минуты.
По телефону
Служба клиентской поддержки Совкомбанка работает в круглосуточном режиме. Для временной заморозки карточки позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 100-00-06 или 8 (800) 200-66-96:
- в тоновом режиме выберите нужную команду, пользуясь голосовыми подсказками;
- сообщите оператору паспортные данные и секретное слово, полученное при заключении договора;
- назовите причину блокирования.
Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации клиента. После проверки данных он мгновенно заблокирует доступ к карточке. С этого момента любые операции по счету становятся недоступными, но действие пластика все еще можно возобновить.
Через приложение
Держателям любых банковских продуктов Совкомбанка предоставляется бесплатный доступ к личному кабинету интернет-банкинга, где удобно отправлять переводы денег с карты, оплачивать товары и услуги, пополнять баланс мобильного телефона и вносить платежи в счет кредита. Для регистрации личного кабинета необходимо ввести мобильный телефон, имя, e-mail и номер платежного средства.
Аналогичный функционал доступен и в фирменном мобильном приложении для смартфонов на базе Android и iOS.
Для блокировки карты Совкомбанка авторизуйтесь в мобильном банке, затем:
- на главном экране нажмите кнопку «Еще»;
- пролистайте открывшийся список до конца и выберите команду «Заблокировать»;
- появится уведомление о том, что дальнейшие расходные операции будут невозможными — подтвердите согласие на блокирование пластика.
Рядом с карточкой появится новый статус — «Заблокирована».
Следует учесть, что самостоятельное обналичивание денег после деактивации уже невозможно. Владельцу придется идти в офис и писать заявление.
Чтобы сэкономить время, перед блокировкой рекомендуется перевести оставшуюся сумму на другой картсчет в личном кабинете.
В офисе
Деактивация пластика возможна в любом отделении кредитора по всей России, а не только по месту прописки. Обратитесь к сотруднику банка с паспортом гражданина Российской Федерации:
- назовите причину блокирования;
- заполните форму заявки;
- при необходимости снимите остаток средств со счета.
Этот способ удобен тем, что в офисе кредитора можно сразу подать заявление на перевыпуск.
Блокировка по инициативе банка
Банк мгновенно блокирует пластик при трехкратном вводе неправильного пин-кода. Также блокировка возможна при подозрительной активности, например:
- если вносятся крупные суммы на Халву и сразу переводятся деньги на другие счета или снимаются наличные в банкомате;
- на счет регулярно поступают деньги от разных физических лиц и организаций;
- зафиксированы попытки снять деньги за рубежом.
Одна из самых распространенных причин блокировки — неоднократные просрочки обязательных платежей по Халве.
Кредитор вправе закрыть доступ к деньгам без согласия клиента. В этом случае необходимо лично обратиться офис банка и получить консультацию по дальнейшим действиям. В противном случае Совкомбанк продолжит начислять неустойку, а долг будет расти.
Особенности блокировки карты Халва
Халва предоставляется с кредитным лимитом на покупки у партнеров. Кредитку можно заблокировать в любой момент, используя любой из вышеперечисленных способов. Но для аннулирования счета придется сначала пополнить карту Совкомбанка, полностью закрыв задолженность, заплатить всю стоимость обслуживания карты и СМС-оповещения, и только после этого банк примет заявление на расторжение договора.
Перед аннулированием баланс должен быть нулевым. При наличии даже несущественной суммы личных средств кредитор не закроет карту, заемщику придется переводить эти деньги на баланс телефона или другой картсчет.
О блокировании можно узнать в личном кабинете веб-сервиса или в мобильном приложении. Карточке присваивается новый статус — «Заблокирована». Если карта находится на стадии перевыпуска, напротив нее тоже будет стоять соответствующий статус. Единственная возможная операция в этот период — внесение денег по реквизитам счета. После выдачи перевыпущенного пластика он снова становится активным в ЛК.
Как разблокировать карту
Для возобновления доступа к картсчету после постоянной блокировки клиент должен обратиться в банк и оформить заявление на перевыпуск. Других способов разблокировки не существует. В течение 5-7 дней кредитор изготовит пластик с новыми реквизитами, но со старым счетом. Готовый продукт можно забрать в офисе или бесплатно получить с курьером в любое удобное время. Доставка осуществляется в 71 регионе РФ. Полный список можно уточнить в разделе «Территориальный охват доставки Халвы».
