ВТБ прогнозирует появление индивидуальных банков для розничных клиентов
Банковская отрасль приближается к этапу масштабных изменений под влиянием искусственного интеллекта. Речь идет о формировании персонализированных моделей финансового обслуживания. Об этом заявил представитель банка ВТБ Денис Суржко на конференции Data Fusion.
По его словам, рынок постепенно отказывается от универсальных решений в пользу сервисов, ориентированных на конкретного клиента. Если ранее продукты имели ограниченные возможности настройки, то современные технологии позволяют учитывать индивидуальные параметры пользователя. Основную роль в этом процессе играет искусственный интеллект, обеспечивающий обработку больших объемов данных и формирование персонализированных актуальных предложений.
Суржко отметил, что трансформация затрагивает и формат взаимодействия с цифровыми системами. Простые пользовательские настройки сменяются более сложными механизмами работы с ИИ через детализированные запросы. Это в значительной степени повышает точность и адаптивность сервисов. В результате банки получают возможность глубже учитывать поведенческие факторы и потребности клиентов.
Эксперт также обратил внимание на развитие генерации программного кода. По его оценке, автоматизация разработки приводит к росту объема цифровых решений и ускоряет внедрение новых функций. Это создает основу для построения гибких платформ, способных быстро адаптироваться к сложным запросам пользователей.
В перспективе такие изменения могут привести к появлению индивидуальных банковских систем, которые будут работать как персональные цифровые среды для каждого клиента. Они смогут анализировать финансовую активность в реальном времени и предлагать оптимальные решения без постоянного участия человека.
