Как активировать карту Рокетбанка
Рокетбанк не имеет физических офисов и обслуживает клиентов через территориальных представителей в 29 городах России. Дебетовые Рокет-карты доступны всем жителям страны независимо от прописки, но получить их можно только в городах присутствия. Карточки доставляются с курьером в запечатанном конверте. Чтобы осуществлять платежи, переводы, пополнение и другие операции по счету, необходимо активировать карту Рокетбанка. Процедура займет не более 5 минут.
Пакет для активации карты
Выполняя доставку карты на дом или в назначенное время и место, курьер передает клиенту конверт, в котором содержится:
- карточка;
- договор с банком на оказание услуг;
- инструкция по активации;
- бланк заявления для подключения зарплатной опции (по желанию клиента);
- буклет с описанием условий и функциональных возможностей карты.
В отличие от продуктов других банков, Рокет-карта предоставляется без пин-кода — держатель пластика придумывает его самостоятельно.
В конверте с карточкой нет отдельного договора на открытие картсчета. Согласно новым правилам обслуживания, вся информация о счете находится в мобильном приложении. Регистрация в приложении является подтверждением открытия картсчета, поэтому в бумажных документах нет необходимости.
Кроме того, между банком и владельцем карточки действует режим электронной подписи (ЭП) — она имеет юридическую силу в отношении любых действий по договору. ЭП — идентификатор личности клиента (пин-код), который формируется при регистрации в приложении банка.
Как активировать карту в приложении
Активация дебетовой карты Рокетбанка осуществляется через бесплатное фирменное приложение, установленное на смартфоне. Скачать его можно в Google Play Market, Windows Phone Store или App Store (в зависимости от того, какая операционная система установлена на смартфоне).
Процедура активации одинакова для iPhone, Android и Windows Phone:
- установите и запустите мобильное приложение — на экране отобразится страница входа;
- нажмите «Начать» и в следующем окне введите номер телефона, указанный в заявке на получение Рокет-карты (после идентификации владельца он будет использоваться для авторизации в системе);
- подтвердите операцию клавишей «Далее»;
- на телефон придет СМС с одноразовым кодом для подтверждения номера — после его ввода устройству будет присвоен уникальный идентификатор (в дальнейшем номер телефона можно сменить);
- на странице «Соглашение» нажмите клавишу «Принять», чтобы подтвердить согласие с условиями обслуживания;
- в следующем окне сервис уведомляет, что договор с банком успешно заключен и можно приступать к активации — нажмите «Далее»;
- на главном экране появляется краткая информация об условиях (бесплатное обслуживание, 5,5% годовых на остаток по счету и до 10% кэшбэка в «любимых местах») — нажмите кнопку «Регистрация»;
- введите 16-значный номер карты, полученной у курьера;
- придумайте и укажите надежный цифровой пин-код — он нужен для входа в приложение, меню банкомата и при оплате покупок по карте.
После создания цифрового кода приложение предложит держателю пластика задать альтернативный способ авторизации: по Touch ID (отпечатку пальца) или Face ID (распознавание лица) коду.
На завершающем этапе активируйте картсчет, пополнив ее на сумму не менее 50 руб. с любой карты другого банка. Для этого выберите пункт меню «Пополнить» и введите номер карточки для списания. Комиссия за первое пополнение не взимается.
Как только деньги зачислятся на счет, держатель получает доступ ко всем операциям: оплата товаров и услуг, снятие денег и пополнение карты без комиссии (в банкоматах «Открытие»), переводы, управление накопленными рокетрублями и т.д. После регистрации по умолчанию подключается тариф «Уютный космос». В любой момент через мобильный сервис можно переключиться на «Открытый космос» с расширенным функционалом.
Если вы участвовали в акции «Приведи друга» и заказали пластик по чьей-то ссылке, сразу после активации на бонусный счет каждого из участников поступает 500 р.
Активация без телефона
При активации владелец карточки задает цифровой пин-код, который привязывается к идентификатору мобильного устройства. Сделать это можно только через фирменное Рокет-приложение, установленное на смартфоне.
Все операции по карте можно осуществлять не только через мобильный сервис, но и в новой десктопной программе — веб-банк. Но доступен он только пользователям смартфонов на Android и iPhone с приложением «Рокетбанк ИКС».
Новым клиентам при активации первой карты не обойтись без смартфона. Зато последующие оформленные продукты можно активировать уже через веб-приложение на компьютере (но смартфон все равно потребуется для входа в сервис).
Пин-код карточки устанавливается клиентом самостоятельно. Рекомендуется записать его и сохранить в надежном месте.
Для восстановления цифрового кода не придется никуда звонить или приходить. Вся процедура осуществляется через приложение:
- запустите мобильный сервис и выберите в меню пункт «Забыл пин-код»;
- сфотографируйте или отсканируйте паспорт (первый разворот и страница с регистрацией) и отправьте на электронную почту help@rocketbank.ru с темой «Забыл код входа»;
- дождитесь ответа или звонка специалиста службы поддержки (как правило, отвечают в течение дня) и получите рекомендации и инструкции по восстановлению рокеткода.
Для изменения пароля:
- зайдите в раздел «Профиль и настройки» и выберите команду «Сменить пин-код»;
- введите номер карты;
- теперь укажите старый пин код и только после этого введите новый.
Цифровой код можно менять неограниченное количество раз.
Регистрация в онлайн банке
Рокет позиционирует себя как мобильный банк, поэтому традиционного интернет-банкинга здесь нет. С недавнего времени клиентам стал доступен сервис «Веб-банк». Это десктопный аналог мобильной программы, которым можно пользоваться на любом ПК с выходом в интернет.
Чтобы пользоваться сервисом банка через компьютер, скачайте на смартфон специальный фирменный софт — «Рокетбанк ИКС» (подходит для всех смартфонов, кроме Windows Phone).
Последовательность действий для регистрации в онлайн-банке:
- зайдите в раздел «Веб-банк» на официальном сайте rocketbank.ru;
- введите авторизованный номер (указанный при регистрации в мобильном сервисе);
- дождитесь появления на экране QR-кода;
- откройте на смартфоне приложение Рокет ИКС и отсканируйте с его помощью QR-код с экрана ПК — открывается личный кабинет десктопного приложения.
В дальнейшем вход в веб-банк осуществляются аналогичным образом.
Как подключить зарплатную опцию
К любому дебетовому пластику независимо от тарифа можно подключить зарплатную опцию. Для этого заполните бланк заявления, полученный в конверте от курьера, и передайте его бухгалтеру своей организации. С этого момента карточка получает статус зарплатной, никаких дополнительных комиссий за эту услугу не предусмотрено. После подключения зарплатной опции повышаются лимиты на бесплатное снятие наличных: до 300 т.р в месяц — по дебетовой карте «Уютный космос», до 600 т.р. — «Открытый космос».
