Как заблокировать карту УБРиР
Уральский Банк реконструкции и развития (УБРиР) предлагает клиентам кредитные карточки с увеличенным льготным периодом до 240 дней, кэшбеком до 10% и бесплатным обслуживанием. Также в линейке представлены зарплатные карты и специальные дебетовые продукты для пенсионеров и школьников. При хищении, утере или захвате банкоматом карточку необходимо деактивировать, чтобы посторонние лица не могли воспользоваться деньгами. В УБРиР карту можно заблокировать по телефону, в банкомате, любом офисе обслуживания или через веб-банкинг. Процедура длится не более 1 минуты, сервис заморозит карточку сразу после подтверждения операции, независимо от времени суток.
Когда следует блокировать карту
Блокировка возможна по инициативе банка или требованию клиента. Деактивация — это ограничение доступа к деньгам на кредитке. При этом сам счет продолжает действовать, и обязательства по кредитной карте УБРиР остаются активными. Поэтому если заемщик захочет аннулировать картсчет и закрыть договор, ему необходимо полностью погасить задолженность. Но для срочной блокировки полное погашение задолженности не требуется.
Основные причины деактивации по инициативе клиента:
- пластик потерян или похищен;
- карта захвачена или забыта в терминале;
- утерян телефон, к которому привязан платежный продукт;
- клиент больше не заинтересован в услугах кредитора.
Блокирование карточного продукта при утере или хищении — обязательная процедура. В противном случае владелец не сможет предъявить банку претензию о незаконном списании средств с картсчета.
Банк замораживает карточку в следующих случаях:
- истек срок действия пластика;
- три раза подряд введен неверный пин-код.
Кроме того, УБРиР вправе заблокировать кредитку при подозрении в мошеннических действиях:
- на счет зачисляется крупная сумма, и клиент ее сразу снимает;
- регулярно поступают средства неизвестного происхождения;
- владелец часто получает переводы от разных физических лиц.
Банк имеет право деактивировать картсчет, если будут малейшие подозрения в том, что платежным средством завладели посторонние лица. Такое возможно в следующих случаях:
- многократные покупки в торговых сетях и интернете за короткий промежуток времени;
- попытки снять деньги за рубежом;
- обналичивание крупной суммы, приближенной или равной кредитному лимиту.
Еще одна причина блокировки карты по инициативе банка — неисполнение клиентом своих кредитных обязательств: регулярные просрочки платежей или полное отсутствие оплаты.
Способы блокировки карты
УБРиР предлагает клиентам несколько вариантов деактивации пластика: самостоятельно через интернет или с помощью банковского сотрудника. Владелец кредитки вправе в любое время суток закрыть доступ к утерянной или похищенной карточке и сохранить денежные средства на счете.
Блокировка доступна для кредитных и дебетовых карт УБРиР. Независимо от выбранного способа, карточка блокируется моментально, без длительного рассмотрения заявок и требований полного погашения долга.
По телефону
Самый быстрый способ заблокировать карту УБРиР — обратиться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (343) 264-55-64 или +7 (343) 229-70-00. Специалисты контактного центра работают круглосуточно. Звонки бесплатные по всей России. Если звонить из-за границы, снимается плата в соответствии с тарифом местного оператора.
Процедура блокировки карты:
- позвоните в call-центр;
- сообщите оператору о необходимости заморозить платежный продукт;
- назовите персональные сведения: ФИО, последние цифры пластика, номер паспорта и т.д.
Сотрудник проверит информацию и мгновенно заморозит карточку.
После деактивации карточки по телефону или через интернет клиенту необходимо прийти в офис в течение 3 дней, чтобы произвести окончательную блокировку. В противном случае банк не будет нести никакой ответственности при попадании пластика к третьим лицам.
Кроме личного визита, владелец вправе отправить скан заявки с личной подписью по факсу +7 (343) 229-70-98 или по электронной почте karta@ubrr.ru.
Через интернет
Пластик UBRR можно быстро и удобно заблокировать и через интернет-банк. Услуга веб-банкинга предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток со всех устройств, подключенных к интернету. Регистрация личного кабинета осуществляется в банкомате или отделении организации после получения карточки.
Процедура деактивации:
- войдите в ЛК, используя логин и пароль, полученные при регистрации;
- откройте раздел «Карты» и выберите нужный продукт;
- поменяйте статус платежного средства: вместо «Открыта» выберите «Потеряна» или «Украдена»;
- сохраните изменения.
Статус меняется автоматически на уровне процессинга. Доступ к карточке блокируется мгновенно. Но для полного закрытия счета необходимо подать письменное заявление в банк — лично в отделении, по почте или по e-mail.
Ту же самую процедуру можно выполнить и в мобильном приложении УБРиР. Для этого скачайте бесплатную программу в Google Play или App Store и установите ее на свой смартфон. Вход в систему осуществляется по тем же учетным данным, что и для интернет-банка.
Если есть дополнительная карта, переводите деньги в онлайн режиме на любой доступный счет, и только после этого блокируйте карточку.
Еще один сервис, где можно мгновенно заморозить карточку, — Телебанк. Это единая система для удобного и выгодного управления всеми продуктами УБРиР, в том числе вкладами и кредитами. Услуга подключается отдельно при оформлении продуктов в офисе организации. Сотрудник банка выдает конверт с идентификатором и секретным кодом для входа в сервис.
Чтобы закрыть доступ к счету, выполните следующие действия:
- войдите в личный кабинет Телебанк light;
- откройте вкладку «Карты»;
- в окне «Информация» измените статус платежного средства.
Если выбрать пункт «Не активна», карточку можно будет разблокировать самостоятельно через личный кабинет Телебанка. При выборе «Потеряна» или «Украдена» разблокировка возможно только через перевыпуск.
В банкомате
Банкоматы и терминалы — устройства для управления денежными средствами на картсчете. Но они не предназначены для блокирования карточек, в меню банкомата такой опции не предусмотрено.
Кроме того, банкоматы не обслуживают заблокированные карточки со статусом «Украдена» или «Потеряна» — такой пластиковый носитель будет сразу захвачен устройством. Чтобы снять остаток по счету замороженной карточки, необходимо посетить любой офис УБРиР.
В отделении
Услуга деактивации доступна в любом офисе УБРиР по всей России (не только по месту прописки). Преимущество этого способа состоит в том, что кроме блокировки можно сразу заказать перевыпуск пластика и снять остаток средств на счете. Недостаток — услуги по картам доступны только в рабочее время.
Порядок действий:
- найдите ближайший офис банка через онлайн гид на сайте;
- предоставьте сотруднику паспорт;
- подтвердите свое намерение заморозить платежный продукт.
Специалист банка в течение 5 минут проверит данные и составит заявку, клиенту остается только поставить свою подпись. Оставшиеся деньги можно снять в кассе в день обращения.
При снятии наличных с кредитной карты необходимо заплатить стандартную комиссию по тарифу.
Если требуется перевыпуск, сотрудник составит еще одно заявление о повторном изготовлении пластика. Срок выпуска нового платежного продукта не превышает 14 дней. Номер счета остается прежним — при перевыпуске меняются только реквизиты пластикового носителя.
Блокировка за границей
УБРиР работает с международными платежными системами Visa и MasterCard. При утере или хищении пластика за пределами РФ клиенты могут обратиться напрямую в службу поддержки оператора ПС:
- Mastercard Global Service: +1 (636) 722-7111;
- GCAS (экстренная помощь за рубежом для клиентов VISA): +1 (303) 967-1096 (из любой страны).
Представители службы клиентской поддержки помогут:
- заблокировать карту УБРиР (если известны ее реквизиты) и соединить с банком;
- заказать новый пластик;
- получить наличные в любой стране.
Держатели премиальных продуктов уровня Платинум, карт Visa Infinite и MasterCard World Black Edition могут в любое время суток обратиться в службу поддержки привилегированных карт по номеру 8 (495) 660-53-20. Эта услуга уже включена в стоимость тарифа.
Перед выездом за границу рекомендуется подключить дополнительную платную опцию «Стоп-лист». При хищении или утере пластика сервис будет блокировать любые операции со счетом, перечисленные в списке, в том числе платежи без ввода пин-кода в магазинах.
Как разблокировать карту
Согласно правилам УБРиР, действие деактивированной карточки невозможно возобновить самостоятельно. Для восстановления доступа к счету необходимо перевыпустить пластик — прийти в офис и написать заявление.
Эта платная услуга, стоимость которой зависит от конкретного платежного средства.
На период перевыпуска кредитки пользователь не освобождается от обязанности вносить платежи по графику.
Деньги в счет долга можно внести в любом отделении банка УБРиР или перечислить на кредитный счет в режиме онлайн.
Комиссии и сроки операции
Независимо от выбранного способа, блокировка осуществляется моментально.
Операция проводится бесплатно даже за рубежом. Банк взимает плату только за перевыпуск пластика в случае его утери. Комиссия будет списана со счета сразу после оформления заявки на изготовление новой карты.
При краже рекомендуется написать заявление в полицию и приложить его копию к заявке на перевыпуск. В этом случае банк изготовит новый пластик бесплатно. При отсутствии заявления придется заплатить стандартную комиссию. Стоимость услуги зависит от платежного средства (но не менее 450 руб.).
