Как узнать баланс карты Ситибанка
Широкая линейка продуктов Ситибанка включает дебетовые карточки с доходом до 6% на остаток, мультивалютные и кобрендинговые программы, кредитки с кэшбеком и льготным периодом до 120 дней. Карты, выпущенные платежными системами Visa и MasterCard, представлены в классической и премиальной категориях.
После активации доступны все операции по карточке: внутрибанковские переводы, платежи на счета других банков, пополнение и проверка остатка по счету. Узнать баланс карты Ситибанка можно в банкоматах, через интернет, по телефону и в отделениях организации. Процедура бесплатная.
В отделении банка
Отделения и банкоматы работают в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Волгограде, Екатеринбурге, Самаре, Уфе и Казани. Адреса офисов в вашем регионе можно уточнить в разделе «Отделения и банкоматы» на сайте банка. У сотрудника можно запросить сведения о последних поступлениях и списаниях, подробную или мини-выписку по карточке. Комиссия за услугу не взимается.
Офисы банка работают с 10:00 до 20:00. Для получения информации нужен только паспорт и карточные реквизиты.
В банкомате
Для проверки баланса в терминале самообслуживания нужен пластиковый носитель. Вставьте карту в устройство, введите ПИН-код и выберите команду «Узнать баланс».
В некоторых банкоматах доступна опция «Мини-выписка». В документе отображается информация о 10-ти последних операциях (пополнение и списание).
В приложении
Фирменное приложение Citi Mobile для смартфонов на базе iOS и Android позволяет управлять счетами физических лиц из любой точки мира. Программа доступна для бесплатного скачивания в интернет-магазинах Google Play или Appstore.
Чтобы проверить остаток на счете, авторизуйтесь в приложении, используя те же учетные данные, что и для входа в Citibank Online. Баланс отобразится на главном экране сервиса.
Для iPhone 5S и выше и Андроид (c 6-ой версии) можно подключить опцию Touch ID или «Сканер отпечатка», чтобы заходить в кабинет в одно касание. Для этого зайдите в программу, выберите «Меню» → «Настройки» и активируйте раздел Touch ID/Сканер отпечатка.
По номеру телефона Cityphone
Ситифон — фирменный сервис Citibank, с помощью которого можно управлять счетами удаленно через телефон. Этот способ удобен в случаях, когда у пользователя нет доступа к интернету. Чтобы пользоваться сервисом, при активации карточки необходимо придумать ТПИН-код (телефонный ПИН-код).
Система банковского обслуживания через оператора Citiphone предполагает два способа проверки баланса:
- Автоматически.
- С помощью оператора.
Служба Ситифон доступна в России и за рубежом по следующим номерам:
- 8 (495) 775-75-75 — в Москве и из-за границы;
- 8 (812) 336-75-75 — в СПб;
- 8 (800) 700-38-38 — в других регионах.
Позвоните на соответствующий номер с телефона, к которому привязана банковская карта:
- переведите его в тональный режим;
- введите 4-значный ТПИН;
- подтвердите, что вы клиент банка, нажатием клавиши «2».
Система озвучит доступный баланс сразу после идентификации личности. При выборе раздела «Состояние счета» отображается более детальные сведения по кредитке:
- сумма и дата внесения очередной оплаты;
- размер израсходованного лимита;
- доступный кредитный лимит.
Доступную сумму по кредитной карточке можно мгновенно узнать с помощью USSD команды (услуга «SMS-баланс»). Отправьте на короткий номер 2582 SMS «ПЛАТЕЖ 0000», где 0000 — последние 4 цифры карточки. После этого на телефон приходит сообщение с остатком кредитных средств и детали платежа (сумма и дата).
В личном кабинете
В кабинете интернет-банка можно управлять своими счетами в круглосуточном режиме:
- проверить баланс;
- узнать размер долга и срок оплаты минимального платежа;
- получить мини-выписку и детализированную информацию о совершенных операциях;
- уточнить размер кредитного лимита;
- посмотреть количество накопленных бонусов от покупок в супермаркетах Перекресток и у других партнеров.
Регистрация в Citibank Online осуществляется один раз с помощью любой активной карты этого банка. При выпуске новых карточек и открытии счетов вся информация будет автоматически отображаться в кабинете. Логин и пароль от ЛК пользователь придумывает самостоятельно — эти учетные данные используются и в мобильном приложении.
Чтобы проверить баланс по карточке, авторизуйтесь в онлайн-кабинете и перейдите в раздел «Мой банк». На этой странице доступен список всех счетов, дебетовых и кредитных карт, выпущенных на имя определенного пользователя.
По дебетовым картам Ситибанка выводится текущий остаток по картсчету, по кредитным — доступная сумма, использованный кредит, баланс по последней выписке и ежемесячный платеж.
Через СМС-информирование
SMS Alerting Service — дополнительный сервис для контроля над счетами. При подключении услуги СМС-оповещения держатель будет получать puch-уведомления и сообщения об изменениях баланса на электронную почту или номер, привязанный к карточке. Можно выбрать бесплатный или расширенный пакет с абонентской платой 89 р. в месяц.
Услугу можно подключить через онлайн-банк:
- зайдите в ЛК;
- в разделе «Продукты и услуги» выберите опцию «Alerting Service. Настроить уведомления»;
- кликните по клавише «Изменить настройки сообщений»;
- выберите тариф (обычный или премиум) и способ получения уведомлений (СМС или e-mail);
- нажмите «Подтвердить».
Звонок в службу поддержки
Узнать доступную сумму по телефону можно только через службу Ситифон. Позвоните по номеру сервиса в вашем регионе, сообщите ТПИН и паспортные данные, после чего попросите назвать остаточную сумму на карте.
Связаться с оператором службы поддержки можно с 10:00 до 20:00 по Москве. По экстренным вопросам (например, чтобы заблокировать карту Ситибанка) работает круглосуточный канал поддержки.
