Как заблокировать карту Халва

Халва от Совкомбанка — выгодная альтернатива классическим кредиткам. Совершая покупки у партнеров банка, клиенты получают беспроцентную рассрочку до 18 месяцев. Держатель вправе в любой момент деактивировать карточку, например, при краже или утере, а затем при необходимости восстановить доступ к счету. Рассмотрим, как заблокировать карту Халва Совкомбанка, потратив на это 5 минут.

Когда необходимо блокировать карту

Блокировка — это ограничение доступа к деньгам на кредитке. Счет и финансовые обязательства при этом остаются действительными, но дальнейшие расходные операции временно недоступны.

При утере или хищении пластика есть вероятность, что доступ к деньгам получат посторонние люди. В Халве реализована функция бесконтактной оплаты PayPass, поэтому третьи лица смогут тратить деньги и без наличия ПИН-кода. В этом случае, как и при утере смартфона с установленным приложением «Халва», требуется срочная деактивация пластика.

Блокировка по инициативе банка и держателя

Держатель вправе инициировать блокировку, если:

  • временно не пользуется карточкой;
  • уезжает в другую страну, где применение Халвы нецелесообразно и невыгодно;
  • карточка повреждена и непригодна для дальнейшего использования;
  • пластик захвачен банкоматом.

Если держатель хочет закрыть счет Халвы, одной блокировкой не обойтись, придется посетить офис и написать заявление на закрытие картсчета.

Самые распространенные причины блокировки по инициативе банка — это длительное неиспользование продукта, подозрительная активность или невыполнение заемщиком финансовых обязательств.

к содержанию ↑

Способы блокирования

Блокировка карты Халва может потребоваться в любое время дня и ночи, и не всегда есть возможность обратиться в офис. Для удобства клиентов банк предусмотрел несколько способов деактивации, в том числе в онлайн-режиме.

По телефону

Контактный центр Совкомбанка работает в круглосуточном режиме. Звонки по всей России бесплатные.

Для заморозки карточки позвоните по номеру 8-800-100-00-06, переведите телефон в тональный режим, нажмите клавишу «1» и дождитесь ответа оператора.

Сотрудники Совкомбанка вправе уточнить номер и серию паспорта, дату рождения, кодовое слово, указанное в соглашении, или другую информацию для подтверждения личности. После проверки данных оператор сразу блокирует пластик.

Через приложение

Совкомбанк усовершенствовал личный кабинет пользователя, добавив функцию блокирования карточки. Этой возможностью можно воспользоваться в круглосуточном режиме на любом смартфоне с ОС Android или iOS:

  • откройте приложение «Халва» на своем мобильном устройстве;
  • авторизуйтесь, используя логин (или мобильный телефон) и пароль, заданный при регистрации в сервисе;
  • в меню на главном экране нажмите на иконку «Еще»;
  • в открывшемся списке команд выберите пункт «Заблокировать карту» (сразу под кнопкой «Тарифы»);
  • на экране появится предупреждение о том, что дальнейшие операции по кредитке будут невозможны — подтвердите согласие на блокировку.

Причину деактивации указывать не нужно.

Если на карте есть личные средства, перед деактивацией рекомендуется перевести их на другой счет, иначе получить их можно будет только в офисе.

Межбанковский перевод сопровождается комиссией в 0,5%, а на счета Совкомбанка — 0%. За отправку кредитных средств клиент заплатит 2,9% + 290 рублей.

В офисе

Возможность блокирования доступна в любом отделении Совкомбанка. Услуга не предоставляется родственникам или знакомым клиента — он должен лично посетить офис с паспортом гражданина Российской Федерации. Наличие карты при этом необязательно.

Сотрудник банка проверяет информацию и уточняет у клиента причины блокирования. В случае утери или кражи карточка будет заблокирована мгновенно после подписания заявления, независимо от наличия задолженности. Если держатель планирует расторгнуть договор, процедура немного сложнее: кредитный лимит необходимо восполнить, а остаток личных сбережений — вывести на другой счет. Только после этого банк аннулирует кредитку.

За блокировку в офисе комиссия не предусмотрена.

к содержанию ↑

Кэшбэк при блокировке Халвы

Для участия в программе кэшбэка клиент должен ежемесячно совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10000 рублей за счет собственных средств. Максимальный кэшбэк по Халве в размере 6% начисляется за покупки у партнеров, оплаченные с помощью сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

В случае блокировки и перевыпуска Халвы накопленный кэшбэк не сгорает. Он замораживается на бонусном счете, а при возобновлении действия кредитки восстанавливается вместе с денежными средствами. После этого баллы сразу можно использовать для компенсации новых покупок.

к содержанию ↑

Блокирование карты с долгом

В экстренной ситуации, например, если карта утеряна, оставлена в терминале или на кассе, при обращении держателя банк обязан заблокировать кредитку, даже если на ней есть долг. Это обязательная мера для предотвращения незаконных действий со счетом.

Замороженную карточку придется перевыпустить. До момента получения нового пластика заемщик не сможет пополнить баланс в банкомате или перевести деньги по номеру Халвы. Единственный способ вносить платежи по рассрочке — перевод денег на счет:

  • с карты Сбербанка или другого стороннего эмитента в банкомате или онлайн-сервисах;
  • через кассу Совкомбанка;
  • в интернет-банке и мобильном приложении Совкомбанка.

При отправке средств необходимо указывать не реквизиты карточки, а номер счета, к которому она привязана. Эту информацию можно уточнить в личном кабинете «Халва». При пополнении в кассе деньги мгновенно поступят на баланс, с карт сторонних банков — в течение 5 дней.

Если требуется аннулировать счет, блокировки недостаточно. Клиенту необходимо погасить долг по рассрочке, комиссию за подключенные услуги и штрафы (при их наличии).

Если кредит погашен, сотрудник банка примет заявление на закрытие и уничтожит пластик на глазах заемщика. Счет будет аннулирован через 30 дней.

к содержанию ↑

Порядок разблокировки карты

Процедура активации карточки зависит от причины блокировки. Если держатель ввел некорректный ПИН-код три раза подряд, банк блокирует кредитку. По общему правилу, разблокировка происходит автоматически через 24 часа. Если этого не произошло, обратитесь за помощью в ближайшее отделение.

При добровольной деактивации по причине утери, хищения или порчи вопрос решается только путем перевыпуска. Стоимость услуги составляет 450 рублей для любой категории продуктов Совкомбанка.

Неименную карточку можно получить уже в день обращения, именную или с уникальным дизайном — в течение 14 дней.

При подозрении в мошенничестве кредитор вправе наложить временный запрет на использование платежного средства для сохранности денег клиента. В этом случае обратитесь в контакт-центр и сообщите оператору о проблеме. Для разблокировки необходимо назвать личные данные и подтвердить свое участие в последней транзакции. Карта будет активирована сразу после подтверждения. Визит в офис не потребуется.

Если вы получили Халву и не активировали ее в течение месяца, карточка аннулируется, как и договор. Такая же ситуации возникает при неиспользовании пластика более 6 месяцев. Восстановить работоспособность продукта уже невозможно, а новая заявка скорее всего будет отклонена.

к содержанию ↑

Когда карта блокируется банком

Совкомбанк вправе заблокировать карту по следующим причинам:

  • систематическое нарушение кредитных обязательств;
  • продолжительное неиспользование Халвы;
  • подозрительная активность (поступление крупных сумм с разных счетов, частое обналичивание, переводы и другие операции, нехарактерные для этого пользователя).
Что делать, если карту заблокировали

При заморозке доступа владелец получает СМС: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС-уведомление входит в перечень бесплатных услуг.

В этой ситуации рекомендуется позвонить на горячую линию или обратиться в офис кредитора, чтобы выяснить причину блокирования. Если никаких нарушений не обнаружено, доступ будет восстановлен в день обращения. При наличии просрочки разблокировка произойдет сразу после погашения долга.

Для переоформления кредитки Халва необходимо зайти на сайт продукта по адресу halvacard.ru и отправить онлайн-заявку, указав имя, e-mail, телефон и другие личные данные. Подтверждение дохода не требуется.

Если заемщик активно пользуется пластиком и вовремя вносит платежи, банк может пересмотреть условия и увеличить кредитную линию. При повышении лимита на крупную сумму кредитор вправе заблокировать карточку и запросить справку 2-НДФЛ. Если держатель предоставит документ, Совкомбанк восстановит доступ к счету и увеличит сумму кредита, если нет — разблокировка невозможна.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *