Как активировать карту ОТП Банка
ОТП выпускает кредитки с льготным периодом до 55 дней и приветственными бонусами, дебетовые продукты с 10%-ым кэшбеком и доходом на остаток по счету до 7%. Карточку можно получить в офисе, заказать с курьерской или почтовой доставкой.
Для защиты денежных средств банк предоставляет карточку в заблокированном состоянии — по ней нельзя совершать платежи и переводы, пополнять баланс и снимать средства в терминалах. Активация кредитной карты ОТП Банка возможна по СМС, в онлайн режиме, с помощью оператора call-центра или в офисе компании.
Какие карты надо активировать
Активация обязательна для всех карточных продуктов ОТП. Беспроцентный грейс-период по кредитке начинается после разблокировки. За эту операцию не снимаются комиссии, а сам процесс занимает не более 10 минут. Клиент вправе разблокировать пластик в день получения или позже.
Порядок действий при верификации зависит от способа выдачи пластика. При оформлении продукта в отделении банка менеджер выдает клиенту конверт с ПИН-кодом и предлагает активировать пластик на месте.
Если клиент получил кредитную карту с доставкой через курьерскую службу или по почте, он может зарегистрировать его дистанционно, по телефону.
При удаленной разблокировке владелец карты придумывает ПИН-код самостоятельно или получает готовый код, сгенерированный системой (приходит в сообщении на номер, привязанный к пластику).
Карточку можно активировать и без получения PIN-кода. По сути, он нужен только для снятия наличности и оплаты товаров от 1000 руб. в магазинах. В остальных случаях пользователь обходится без идентификатора.
ПИН-код можно подобрать позже или изменить его по телефону +7 (800) 200-70-01. Звонок по России бесплатный. Изменение ПИН-кода также доступно в любом терминале ОТП.
Банк оставляет за собой право отказать в активации карточки. Такие случаи бывают редко, в основном из-за некорректно указанных личных данных, выявлении мошеннических действий или крупных просроченных долгов.
В отделении
Активация дебетовой и кредитной карточки предполагает одинаковый порядок действий. Рекомендуется активировать пластик сразу при получении его в офисе банка. Помощь сотрудника исключает вероятность ошибок и отказа.
От клиента потребуется только паспорт:
- посетите офис, в котором вы оформили карточный продукт, или любое другое отделение ОТП;
- предоставить консультанту паспорт и карточку;
- заполните заявление.
В ходе процедуры на телефон придет СМС с подтверждающим кодом, который необходимо сообщить сотруднику. После этого пластик разблокируется, и клиенту становятся доступны все стандартные операции по счету в рамках тарифа.
По телефону
Подготовьте карту, договор обслуживания и позвоните в службу поддержки по телефону +7 (800) 200-70-02.
Предоставьте оператору персональные данные:
- кодовое слово;
- Ф.И.О.;
- дату рождения;
- реквизиты паспорта;
- номер карты.
После верификации личности сотрудник call-центра мгновенно разблокирует пластик и попросит оставаться на линии для установки PIN-кода. В отдельных случаях оператор может запросить реквизиты второго документа, например, СНИЛС или ИНН.
Для клиентов ОТП доступен телефонный сервис IVR, с помощью которого тоже можно зарегистрировать пластик. Для быстрой активации позвоните на телефонный номер 0707, переведите мобильный аппарат в тональный режим, выберите команду «2» и следуйте подсказкам системы.
При оформлении карточного продукта клиент самостоятельно придумывает кодовое слово, которое должно состоять из букв и цифр. Это может быть девичья фамилия матери, имя домашнего питомца или любая личная информация, которую легко запомнить. Это слово используется при дистанционном обслуживании для подтверждения личности владельца.
Восстановить или узнать кодовое слово у сотрудников компании невозможно, придется заменить его на новое. Это можно сделать только в офисе кредитора.
Отправкой СМС
Для активации отправьте на номер 5927 SMS-команду «активация» и 4 последние цифры карты. Процедура займет не более минуты. В случае успешной активации на телефон клиента приходит уведомление.
С активированной карточки можно переводить деньги, осуществлять онлайн и оффлайн платежи в любом магазине, где есть эквайринг. Но для получения наличных все равно придется позвонить по номеру 8-800-200-70-01, чтобы установить пин-код карты.
Получение наличных без PIN-кода доступно в отделениях Почты РФ, Сбербанка и ОТП.
Через интернет
Кредитную карту банка ОТП нельзя активировать через интернет Это ограничение повышает безопасность и обеспечивает сохранность средств на карточном счете. Через онлайн-банкинг ОТП пользователи могут управлять счетами и получать выписки, но активация кредитки этим сервисом не предусмотрена.
Разблокировать карточку в онлайн-режиме можно только через Skype. В строке поиска введите «otpbank_russia», в диалоговом окне напишите о своем желании активировать платежный продукт. В рабочее время сотрудник банка свяжется с вами по Скайпу и задаст несколько уточняющих вопросов. Общение происходит через текстовые сообщения или по видео-связи. После идентификации пластик будет мгновенно разблокирован.
Постоянным клиентам, которые вовремя погасили кредит, банк присылает по почте подарочную кредитку. Эту карточку можно активировать сразу или оставить в качестве «запасного кошелька».
Активированный банковский продукт влияет на кредитную нагрузку, даже если вы им не пользуетесь, и учитывается другими банками при выдаче кредита.
По вопросам активации следует обращаться по телефону клиентской поддержки или писать сообщения через форму обратной связи на сайте банка по адресу otpbank.ru, указав свое имя, e-mail и номер договора.
